Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e uso da plataforma Fluxo Digital, CNPJ 52.241.949/0001-87, disponível em iafluxodigital.com.br, incluindo painéis de CRM, automações, disparos e integração com WhatsApp Business API (Meta). Ao criar conta ou utilizar o serviço, você (“Cliente” ou “Usuário”) concorda integralmente com estes Termos.
1. Identificação da prestadora
- Razão Social / Nome: Fluxo Digital
- CNPJ: 52.241.949/0001-87
- Endereço: Rua Dialogita, 456, Santa Efigênia, Belo Horizonte — MG, CEP 30270-120
- E-mail de contato: contato@iafluxodigital.com.br
- Telefone de suporte: (31) 99594-7878
2. Descrição do serviço
A Fluxo Digital oferece software como serviço (SaaS) para automação comercial, gestão de leads, atendimento via WhatsApp, inteligência artificial e integrações com plataformas Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp). O serviço é prestado “como está”, com evolução contínua de funcionalidades.
3. Cadastro e conta
- O Cliente deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
- Credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis; o Cliente é responsável por toda atividade em sua conta.
- A Fluxo Digital pode suspender contas com indícios de uso fraudulento, abusivo ou em violação destes Termos.
4. WhatsApp Business API e Meta
Ao conectar WhatsApp via Embedded Signup, o Cliente declara que:
- Possui autorização legal para vincular o número comercial à plataforma.
- Conhece e aceita os Termos do WhatsApp Business, as políticas da Meta e as regras anti-spam aplicáveis.
- É responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas aos seus contatos finais.
- Obteve consentimento dos destinatários quando exigido pela LGPD e regulamentações aplicáveis.
A Fluxo Digital atua como provedor tecnológico (Tech Provider / integrador) e não se responsabiliza por bloqueios, restrições ou penalidades impostas pela Meta por uso inadequado pelo Cliente.
5. Uso aceitável
É proibido utilizar a plataforma para:
- Envio de spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ilegal, difamatório ou discriminatório.
- Práticas que violem a LGPD, Marco Civil da Internet ou legislação consumerista.
- Engenharia reversa, acesso não autorizado a sistemas ou tentativa de sobrecarga da infraestrutura.
- Revenda não autorizada do serviço ou uso que concorra diretamente com a Fluxo Digital.
6. Planos, pagamento e cancelamento
Condições comerciais (valores, limites de mensagens, SLA) são definidas em proposta ou contrato específico. O não pagamento pode resultar em suspensão do acesso. O Cliente pode solicitar cancelamento conforme acordado comercialmente; dados serão tratados conforme a Política de Privacidade.
7. Propriedade intelectual
A plataforma, código, marca “Fluxo Digital”, layouts e documentação são de propriedade exclusiva da Fluxo Digital. O Cliente mantém propriedade sobre seus dados, leads, conversas e conteúdos inseridos no sistema.
8. Limitação de responsabilidade
A Fluxo Digital não garante disponibilidade ininterrupta (uptime alvo conforme contrato). Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes de: indisponibilidade da Meta/WhatsApp, falhas de internet, ações de terceiros ou uso incorreto pelo Cliente. Nossa responsabilidade total, quando aplicável, limita-se ao valor pago pelo Cliente nos últimos 12 meses.
9. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
10. Alterações
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após a vigência das alterações implica aceitação.
11. Foro e legislação
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG, salvo disposição legal em contrário para relações de consumo.
12. Contato
Para suporte, dúvidas contratuais ou comunicações oficiais, entre em contato:
- Razão Social: Fluxo Digital
- CNPJ: 52.241.949/0001-87
- Endereço: Rua Dialogita, 456, Santa Efigênia, Belo Horizonte — MG, CEP 30270-120
- E-mail: contato@iafluxodigital.com.br
- Telefone: (31) 99594-7878
- Site: https://iafluxodigital.com.br