A Fluxo Digital (“nós”, “nosso” ou “Plataforma”), operada em iafluxodigital.com.br, respeita a privacidade dos usuários e clientes que utilizam nossos serviços de automação, CRM e integração com a WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.).
1. Identificação do Controlador de Dados
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), informamos:
- Razão Social / Nome: Fluxo Digital
- CNPJ: 52.241.949/0001-87
- Endereço: Rua Dialogita, 456, Santa Efigênia, Belo Horizonte — MG, CEP 30270-120
- E-mail de contato: contato@iafluxodigital.com.br
- Telefone de suporte: (31) 99594-7878
- Site: https://iafluxodigital.com.br
A Fluxo Digital é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma SaaS, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados de usuários, clientes e contatos finais processados em nome dos clientes contratantes.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para operar a plataforma SaaS:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa contratante.
- Dados de autenticação Meta: tokens OAuth, Phone Number ID, WABA ID e identificadores de conta comercial, obtidos via Embedded Signup com consentimento explícito.
- Dados de conversas: mensagens trocadas via WhatsApp (entrada e saída), metadados (JID, timestamps, status de entrega) para CRM, automações e relatórios.
- Dados operacionais: logs de sistema, métricas de uso, leads, estoque e configurações de automação inseridas pelo cliente.
- Dados técnicos: endereço IP, user-agent, cookies de sessão e registros de acesso ao painel.
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos os dados para:
- Prestar o serviço contratado (automação, CRM, disparos, IA e integrações).
- Enviar e receber mensagens via WhatsApp Business API em nome do cliente.
- Gerar métricas, dashboards e relatórios de desempenho comercial.
- Garantir segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
- Melhorar a plataforma com dados agregados e anonimizados.
4. Integração com Meta (Facebook / WhatsApp)
Nossa plataforma utiliza o aplicativo Meta Sistema Fluxo Digital para conectar contas WhatsApp Business dos clientes. Ao autorizar a conexão, você consente que tokens de acesso e identificadores comerciais sejam armazenados de forma criptografada em nossos servidores, exclusivamente para operar mensagens em seu nome, conforme as WhatsApp Business Terms e a Política de Dados da Meta.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos tokens Meta com terceiros, exceto subprocessadores estritamente necessários à operação (hospedagem, infraestrutura de mensageria).
5. Base legal (LGPD)
O tratamento ocorre com base em:
- Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) — prestação do serviço SaaS.
- Consentimento (Art. 7º, I) — conexão com Meta/WhatsApp e comunicações opcionais.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — segurança, melhoria do produto e prevenção a abusos.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — quando exigido por autoridade competente.
6. Retenção e exclusão de dados
Dados de conversas e CRM são mantidos enquanto durar o contrato ou conforme configuração do cliente. Após cancelamento, excluímos ou anonimizamos os dados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção. Tokens Meta são revogados imediatamente após desconexão no painel.
Para solicitar a exclusão de dados pessoais, envie e-mail para contato@iafluxodigital.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — LGPD”, informando nome completo, e-mail cadastrado e descrição do pedido. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Segurança
Adotamos criptografia de tokens, controle de acesso por tenant, HTTPS em todas as comunicações, isolamento multi-tenant e backups regulares. Acesso interno é restrito a pessoal autorizado.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação e acesso aos seus dados pessoais.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade e revogação de consentimento.
Envie solicitações para contato@iafluxodigital.com.br ou ligue para (31) 99594-7878. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais de sessão para autenticação no painel. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros na área logada.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão consta no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel.
11. Contato
Para dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Fluxo Digital:
- Razão Social: Fluxo Digital
- CNPJ: 52.241.949/0001-87
- Endereço: Rua Dialogita, 456, Santa Efigênia, Belo Horizonte — MG, CEP 30270-120
- E-mail: contato@iafluxodigital.com.br
- Telefone: (31) 99594-7878